LISTBEST is een in Nederland gevestigde onderneming die zich richt op het professioneel verbeteren en optimaliseren van online advertenties.
Handelsnaam: LISTBEST
Juridisch geregistreerde bedrijfsnaam: listbest
KVK-nummer: 92745806
Btw-identificatienummer: NL004978093B81
Vestigingsadres: Opaallaan 336 2132LD Hoofddorp
Land: Nederland
E-mailadres: info@listbest.nl
Website: https://listbest.nl
Voor vragen, klachten of verzoeken met betrekking tot deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via info@listbest.nl.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
LISTBEST: de onderneming zoals omschreven in artikel 1.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van LISTBEST of een overeenkomst met LISTBEST sluit.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een persoon of organisatie die handelt in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de afspraak tussen LISTBEST en de klant over het leveren van een dienst.
Dienstverlening: alle werkzaamheden die LISTBEST uitvoert op het gebied van advertentieoptimalisatie, fotobewerking, tekstverbetering, presentatieadvies en aanverwante werkzaamheden.
Pakket: een vooraf omschreven combinatie van diensten, zoals LISTBEST Basis of LISTBEST Plus.
Aangeleverd materiaal: alle foto's, teksten, documenten, links, gegevens en overige informatie die de klant aan LISTBEST verstrekt.
Eindresultaat: de definitieve digitale bestanden, teksten en adviezen die LISTBEST op grond van de overeenkomst aan de klant levert.
Correctieronde: één gebundeld verzoek tot redelijke aanpassingen van het reeds geleverde werk binnen de afgesproken opdracht.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
Schriftelijk: per e-mail of via een andere elektronische communicatiemethode waarmee de inhoud kan worden opgeslagen en later geraadpleegd.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van LISTBEST.
De voorwaarden gelden voor zowel particuliere als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Voordat een online overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan.
Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig wanneer LISTBEST en de klant deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een individuele afspraak afwijkt van deze voorwaarden, gaat die individuele afspraak voor.
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Voor de ongeldige bepaling geldt de toepasselijke wet.
Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
LISTBEST helpt klanten bij het verbeteren van de presentatie van online advertenties.
De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:
Het digitaal verbeteren van bestaande foto's.
Het opstellen of herschrijven van advertentietitels.
Het schrijven en optimaliseren van advertentiebeschrijvingen.
Het adviseren over de volgorde van foto's.
Het adviseren over de keuze van een omslagfoto.
Het verstrekken van persoonlijke verbetertips.
Het geven van fotoadvies op afstand.
LISTBEST voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
LISTBEST gebruikt hiervoor bestaande foto's en door de klant verstrekte informatie. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, maakt LISTBEST zelf geen foto's op locatie.
LISTBEST levert de werkzaamheden digitaal.
LISTBEST verzorgt niet automatisch het daadwerkelijk plaatsen of wijzigen van advertenties op externe platforms.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het publiceren van de aangeleverde materialen en het beheren van diens advertentieaccounts.
Aanvullende werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht worden alleen uitgevoerd na overleg met en akkoord van de klant over eventuele extra kosten.
Het pakket LISTBEST Basis is bedoeld voor het verbeteren van één online advertentie.
Het pakket omvat:
Het professioneel digitaal verbeteren van maximaal 7 bestaande foto's.
Twee nieuwe titelvarianten.
Eén geoptimaliseerde advertentiebeschrijving van maximaal 1.800 tekens.
Advies over de meest geschikte omslagfoto.
Eén correctieronde.
De klant levert de benodigde foto's en informatie aan via het bestelformulier of een andere door LISTBEST aangeboden veilige aanlevermethode.
De werkzaamheden en het aantal te leveren onderdelen zijn beperkt tot de hierboven beschreven pakketinhoud, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De actuele prijs en eventuele tijdelijke aanbiedingen staan vóór het afronden van de bestelling vermeld op de website en in het besteloverzicht.
Het pakket LISTBEST Plus is bedoeld voor een uitgebreidere verbetering van één online advertentie.
Het pakket omvat:
Maximaal 40 verbeterde bestaande foto's
5 nieuwe titelvarianten
2 uitgebreide advertentieteksten
2 korte advertentieteksten
Aanbevolen fotovolgorde
5 concrete verbeteradviezen
Persoonlijk fotoadvies op afstand
2 correctierondes
Bij het bestellen van LISTBEST Plus kan de klant, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, kiezen tussen het direct aanleveren van bestaande foto's en het eerst ontvangen van persoonlijk fotoadvies op afstand.
De gekozen werkwijze wordt vastgelegd bij de bestelling.
De actuele prijs en eventuele tijdelijke aanbiedingen staan vóór het afronden van de bestelling vermeld op de website en in het besteloverzicht.
Wanneer de klant bij LISTBEST Plus kiest voor persoonlijk fotoadvies vooraf, verstrekt LISTBEST advies over het zelf maken van geschikte foto's.
Dit advies kan betrekking hebben op standpunten, compositie, licht, belangrijke details en de gewenste presentatie.
Het advies wordt uitsluitend op afstand verstrekt. LISTBEST bezoekt de locatie niet en maakt de foto's niet zelf.
De klant is verantwoordelijk voor het maken en tijdig aanleveren van de nieuwe foto's.
Bij deze werkwijze hoeft de klant niet direct bij het bestellen definitieve foto's te uploaden.
Na het fotoadvies krijgt de klant de mogelijkheid om de overeengekomen foto's bij dezelfde bestelling aan te leveren.
Voor het later aanleveren van deze foto's is geen tweede betaling verschuldigd.
De leveringstermijn voor de complete advertentieoptimalisatie begint pas wanneer LISTBEST alle benodigde informatie en definitieve foto's heeft ontvangen.
Een eventueel afzonderlijk gecommuniceerde termijn voor het verstrekken van het fotoadvies wordt bij de bestelling bevestigd.
Het fotoadvies is bedoeld als praktische ondersteuning. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de omstandigheden op locatie, de gebruikte camera, de uitvoering door de klant en de kwaliteit van de aangeleverde foto's.
LISTBEST beschrijft op de website de belangrijkste kenmerken, inhoud en prijs van de aangeboden diensten.
De klant kiest een pakket, vult de benodigde gegevens in, levert waar nodig materiaal aan en controleert het besteloverzicht.
Voordat de klant definitief bestelt, wordt duidelijk vermeld welke betaling aan de bestelling verbonden is.
De overeenkomst komt tot stand wanneer LISTBEST de bestelling aanvaardt en de klant daarvan een bevestiging ontvangt, onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.
LISTBEST kan een bestelling weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk of onrechtmatig is, bijvoorbeeld vanwege verboden, misleidend of auteursrechtelijk beschermd materiaal waarvoor de klant niet over de benodigde rechten beschikt.
Wanneer een reeds betaalde bestelling om een reden aan de zijde van LISTBEST niet kan worden uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald voor zover geen andere rechtmatige afwikkeling met de klant wordt overeengekomen.
De klant ontvangt de relevante gegevens van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
De prijs van een pakket wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke belastingen weergegeven. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf afzonderlijk vermeld.
Voor zakelijke klanten kan, indien duidelijk aangegeven, ook een prijs exclusief btw worden getoond.
LISTBEST werkt met eenmalige betalingen. Basis en Plus zijn geen abonnementen.
Betalingen kunnen plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestellen beschikbaar zijn.
Betalingen worden verwerkt via een externe betaaldienstverlener.
De uitvoering van een bestelling kan afhankelijk zijn van een succesvolle betaling, met behoud van eventuele wettelijke rechten van de klant.
Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de wet of een uitdrukkelijke afspraak anders bepaalt.
Extra werkzaamheden of aanvullende kosten worden niet zonder voorafgaand akkoord in rekening gebracht.
Bij terugbetalingen houdt LISTBEST zich aan de toepasselijke wettelijke termijnen en voorwaarden.
De klant verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is om de opdracht goed te kunnen uitvoeren.
De klant zorgt ervoor dat aangeleverde informatie naar beste weten juist en volledig is.
De klant informeert LISTBEST over belangrijke beperkingen, gebreken of eigenschappen die voor een correcte advertentie relevant zijn.
De klant levert materiaal aan in een bruikbaar bestandsformaat en van een kwaliteit die redelijkerwijs geschikt is voor de afgesproken bewerking.
De klant levert geen bestanden aan die schadelijke software bevatten of in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.
De klant controleert het eindresultaat vóór publicatie op feitelijke juistheid.
De klant blijft verantwoordelijk voor informatie die uitsluitend bij de klant bekend kan zijn, waaronder eigenschappen van accommodaties, voertuigen of producten.
Wanneer de klant onjuiste of onvolledige informatie aanlevert, kan dit invloed hebben op het eindresultaat en de leveringstermijn.
LISTBEST kan om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om de opdracht goed uit te voeren.
De klant blijft eigenaar of rechthebbende van diens eigen aangeleverde materiaal.
Door materiaal aan te leveren verklaart de klant dat hij of zij bevoegd is LISTBEST toestemming te geven om dit materiaal voor de overeengekomen opdracht te gebruiken en te bewerken.
De klant verleent LISTBEST voor de duur en het doel van de opdracht een niet-exclusieve toestemming om het aangeleverde materiaal te ontvangen, op te slaan, te bewerken en waar noodzakelijk aan ingeschakelde dienstverleners beschikbaar te stellen.
Deze toestemming omvat niet automatisch het openbaar publiceren van materiaal voor de eigen marketing van LISTBEST.
Wanneer foto's herkenbare personen, persoonsgegevens of rechten van derden bevatten, moet de verwerking daarvan rechtmatig zijn.
LISTBEST mag materiaal weigeren of om aanpassing vragen wanneer er redelijke twijfel bestaat over de rechten, rechtmatigheid of veiligheid ervan.
De klant is verantwoordelijk voor aanspraken van derden die uitsluitend voortvloeien uit het onbevoegd aanleveren van materiaal of onjuiste verklaringen van de klant, voor zover deze verantwoordelijkheid wettelijk aan de klant mag worden toegerekend.
LISTBEST blijft zelf verantwoordelijk voor eigen onrechtmatig handelen en de verplichtingen die op LISTBEST rusten.
LISTBEST richt zich op het professioneel en aantrekkelijk presenteren van wat daadwerkelijk wordt aangeboden.
Bewerkingen kunnen onder meer betrekking hebben op belichting, contrast, kleur, scherpte, compositie en andere visuele kwaliteitsverbeteringen.
LISTBEST streeft ernaar dat de advertentie een waarheidsgetrouw beeld blijft geven.
LISTBEST voert geen bewust misleidende bewerkingen uit die wezenlijke eigenschappen van het aangeboden object onjuist voorstellen.
Wanneer een verzoek kan leiden tot een misleidende voorstelling van de werkelijkheid, mag LISTBEST dit verzoek weigeren.
De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of het eindresultaat aansluit op de werkelijke situatie voordat de advertentie wordt gepubliceerd.
De kwaliteit van het oorspronkelijke materiaal kan beperkingen opleggen aan het haalbare eindresultaat.
LISTBEST maakt geen garantie dat ongeschikte, zeer onscherpe of sterk beschadigde foto's volledig kunnen worden hersteld.
LISTBEST levert het eindresultaat digitaal, bijvoorbeeld per e-mail of via een beveiligde downloadmogelijkheid.
Voor Basis en Plus geldt als uitgangspunt een levering binnen drie werkdagen, gerekend vanaf het moment waarop de bestelling is betaald, alle noodzakelijke gegevens en bruikbare foto's zijn ontvangen en eventuele overige vereisten voor de start van de opdracht zijn vervuld.
Bij Plus met persoonlijk fotoadvies start deze termijn voor het eindresultaat pas na ontvangst van de definitieve foto's en alle benodigde gegevens.
De termijn wordt berekend in Nederlandse werkdagen.
Wanneer aanvullende informatie nodig is, informeert LISTBEST de klant daarover zo spoedig mogelijk. Voor zover de uitvoering daarvan afhankelijk is, begint of hervat de termijn zodra die informatie is ontvangen.
Wanneer LISTBEST voorziet dat de afgesproken leveringstermijn niet wordt gehaald, informeert LISTBEST de klant zo spoedig mogelijk en wordt een passende oplossing gezocht.
Een vertraging neemt de wettelijke rechten van de klant niet weg.
Het eindresultaat wordt geleverd in digitale formaten die geschikt zijn voor het overeengekomen gebruik. Eventuele specifieke technische vereisten worden vooraf aangegeven.
LISTBEST is niet verantwoordelijk voor beperkingen of storingen van externe advertentieplatforms, maar blijft wel verantwoordelijk voor het deugdelijk uitvoeren van de eigen overeengekomen werkzaamheden.
Het aantal inbegrepen correctierondes wordt bepaald door het gekozen pakket.
Bij Basis is één correctieronde inbegrepen.
Bij Plus zijn twee correctierondes inbegrepen.
Een correctieronde betreft een gebundeld verzoek om redelijke wijzigingen binnen de oorspronkelijke opdracht.
Een correctieronde kan bijvoorbeeld bestaan uit:
Het aanpassen van een formulering.
Het corrigeren van een door de klant aangegeven voorkeur.
Het wijzigen van de toon van een tekst binnen de gekozen opdracht.
Het uitvoeren van redelijke aanpassingen aan een bewerkte foto.
De klant kan een correctieverzoek indienen via info@listbest.nl, bij voorkeur binnen veertien dagen na levering.
Een verzoek om nieuwe foto's te bewerken, een andere advertentie te maken of wezenlijk nieuwe werkzaamheden uit te voeren, valt niet automatisch onder een inbegrepen correctieronde.
Wanneer een verzoek buiten de afgesproken opdracht valt, bespreekt LISTBEST vooraf of uitvoering mogelijk is en of hier extra kosten aan verbonden zijn.
De inbegrepen correctierondes beperken niet het wettelijke recht op een kosteloze oplossing wanneer de geleverde dienst of digitale inhoud niet voldoet aan wat de klant op grond van de overeenkomst en de wet mag verwachten.
Fouten waarvoor LISTBEST verantwoordelijk is, worden waar wettelijk vereist kosteloos hersteld, ook wanneer de inbegrepen correctierondes al zijn gebruikt.
15.1 Algemene bedenktijd
Een consument die online een overeenkomst sluit met LISTBEST heeft in beginsel het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij een dienstenovereenkomst begint de bedenktijd op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Voor zover op een specifiek onderdeel van de overeenkomst afwijkende wettelijke regels voor digitale inhoud van toepassing zijn, gelden die regels.
LISTBEST informeert consumenten vóór het bestellen over het herroepingsrecht en eventuele wettelijke uitzonderingen.
15.2 Beginnen met de uitvoering binnen de bedenktijd
Omdat LISTBEST doorgaans binnen drie werkdagen levert, kan de uitvoering plaatsvinden tijdens de wettelijke bedenktijd.
LISTBEST vraagt de consument daarom, voordat het werk tijdens die periode begint, afzonderlijk om een uitdrukkelijk verzoek om met de dienstverlening te starten.
Wanneer de consument tijdens de bedenktijd herroept nadat de dienstverlening op diens uitdrukkelijke verzoek is begonnen, kan een wettelijk toegestane, evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel.
Die vergoeding wordt vastgesteld overeenkomstig de wettelijke regels en is niet automatisch gelijk aan de volledige pakketprijs.
Wanneer niet aan de wettelijke voorwaarden voor een dergelijke vergoeding is voldaan, wordt deze niet in rekening gebracht.
15.3 Volledig uitgevoerde dienstverlening
Voor een dienstenovereenkomst kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Dit is alleen van toepassing wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de uitvoering tijdens de bedenktijd én heeft erkend dat het herroepingsrecht verloren gaat zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
De vereiste instemming en erkenning worden afzonderlijk en aantoonbaar vastgelegd.
Het enkele feit dat een dienst persoonlijk is samengesteld of op maat wordt uitgevoerd, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
15.4 Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan een specifieke wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
LISTBEST past deze uitzondering alleen toe wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke instemming met de levering, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en bevestiging daarvan op een duurzame gegevensdrager.
Omdat een LISTBEST-opdracht uit zowel dienstverlening als digitale eindbestanden kan bestaan, wordt per overeenkomst beoordeeld welke wettelijke regels van toepassing zijn.
Deze voorwaarden sluiten het herroepingsrecht niet verder uit dan de wet toestaat.
15.5 Hoe kan de consument herroepen?
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
info@listbest.nl
De consument kan hiervoor ook het modelformulier onderaan de website (footer) gebruiken.
Daarnaast biedt LISTBEST op de website een duidelijk toegankelijke elektronische herroepingsfunctie aan, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Het gebruik van deze functie is niet verplicht: herroeping per e-mail of via een andere wettelijk toegestane methode blijft mogelijk.
15.6 Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt LISTBEST de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.
Een eventuele wettelijk toegestane vergoeding voor reeds verrichte dienstverlening kan daarop in mindering worden gebracht.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
15.7 Zakelijke klanten
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op klanten die de overeenkomst sluiten in de uitoefening van hun bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Voor zakelijke annuleringen gelden de gemaakte contractuele afspraken en de toepasselijke wet.
Wanneer de klant een opdracht wil annuleren, kan deze contact opnemen via info@listbest.nl.
LISTBEST bekijkt in welke fase de opdracht zich bevindt en welke wettelijke en contractuele rechten gelden.
Wanneer een opdracht nog niet is gestart, kan LISTBEST in overleg besluiten de opdracht kosteloos te annuleren.
Wanneer werkzaamheden al zijn uitgevoerd, kunnen voor zover wettelijk toegestaan redelijke kosten of een vergoeding voor verricht werk verschuldigd zijn.
Een consument behoudt altijd de rechten die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht, waaronder eventuele rechten bij opzegging van een overeenkomst van opdracht.
LISTBEST brengt geen niet vooraf overeengekomen, onredelijke of wettelijk verboden annuleringskosten in rekening.
LISTBEST voert haar werkzaamheden met redelijke zorg en vakbekwaamheid uit.
Het eindresultaat moet voldoen aan wat op grond van de overeenkomst, de gedane toezeggingen en het toepasselijke recht mag worden verwacht.
Wanneer de klant een fout of tekortkoming constateert, kan dit worden gemeld via info@listbest.nl.
LISTBEST onderzoekt de melding en biedt, wanneer daartoe een verplichting bestaat, binnen een redelijke termijn een passende en kosteloze oplossing.
Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit het aanpassen of opnieuw leveren van bestanden, het alsnog uitvoeren van werkzaamheden, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De klant behoudt alle wettelijke rechten bij een ondeugdelijke dienst of niet-conforme digitale inhoud.
Het aantal inbegrepen correctierondes vormt geen beperking van de wettelijke rechten van consumenten.
LISTBEST streeft ernaar klachten binnen twee werkdagen te bevestigen en vervolgens binnen een redelijke termijn inhoudelijk af te handelen.
Wanneer de behandeling langer duurt, informeert LISTBEST de klant over de voortgang.
LISTBEST verbetert de presentatie van advertenties, maar kan niet garanderen dat dit leidt tot meer boekingen, verkopen, bezichtigingen, reacties, hogere prijzen of een hogere positie op een extern platform.
Commerciële resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren waarop LISTBEST geen directe invloed heeft, zoals marktvraag, prijsstelling, locatie, concurrentie, platformalgoritmen en de kwaliteit van het oorspronkelijke aanbod.
LISTBEST belooft geen specifieke financiële opbrengst of meetbare stijging in boekingen of verkopen, tenzij dit uitdrukkelijk en aantoonbaar afzonderlijk is overeengekomen.
Het ontbreken van een commercieel resultaat betekent op zichzelf niet dat de overeengekomen dienstverlening ondeugdelijk is uitgevoerd.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de verplichting van LISTBEST om de overeengekomen werkzaamheden deugdelijk uit te voeren.
De oorspronkelijke rechten op materiaal dat de klant aanlevert, blijven bij de betreffende rechthebbenden.
Na volledige betaling verkrijgt de klant, voor zover LISTBEST over de betreffende rechten kan beschikken, een niet-exclusief, wereldwijd en in beginsel onbeperkt in tijd geldend gebruiksrecht op de voor de klant gemaakte eindresultaten.
Dit gebruiksrecht omvat het gebruik van geleverde foto's, titels, beschrijvingen en andere eindmaterialen voor de eigen advertenties en normale promotie van het aangeboden object of product.
Voor zover wettelijke rechten van derden of licentievoorwaarden van gebruikte materialen gelden, worden die gerespecteerd en zo nodig vooraf kenbaar gemaakt.
De klant mag de geleverde eindresultaten op relevante advertentieplatforms plaatsen en daarvoor technisch noodzakelijke aanpassingen doen.
Het gebruiksrecht omvat niet automatisch een overdracht van alle auteursrechten, bronbestanden, gebruikte technieken, interne sjablonen of werkmethoden van LISTBEST.
Een volledige auteursrechtoverdracht vindt uitsluitend plaats wanneer deze rechtsgeldig en afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
LISTBEST gebruikt materiaal van klanten of hun advertenties niet automatisch voor eigen portfolio, advertenties of socialmediaberichten.
Voor dergelijk openbaar gebruik worden afzonderlijke afspraken gemaakt met de betrokken rechthebbenden.
Een samenwerking waarbij een klant een gratis upgrade ontvangt in ruil voor bepaalde gebruiksrechten wordt vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst. Eventueel noodzakelijke AVG-toestemming wordt daarbij afzonderlijk behandeld.
LISTBEST kan digitale bewerkingssoftware, AI-ondersteunde hulpmiddelen en externe technische dienstverleners gebruiken bij de uitvoering van opdrachten.
LISTBEST blijft verantwoordelijk voor het zorgvuldig uitvoeren van de eigen overeengekomen werkzaamheden.
De inzet van dergelijke hulpmiddelen betekent niet dat de klant automatisch recht heeft op specifieke software, bronbestanden of inzicht in alle interne werkmethoden.
LISTBEST houdt rekening met toepasselijke wetgeving, privacyverplichtingen en contractuele afspraken met ingeschakelde dienstverleners.
Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van LISTBEST.
LISTBEST behoudt zich het recht voor een geschikte werkwijze of technologie te kiezen, mits de klant ontvangt wat contractueel is overeengekomen en diens wettelijke rechten worden gerespecteerd.
LISTBEST verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van opdrachten en andere rechtmatige doeleinden.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, beveiliging, ontvangers en privacyrechten is opgenomen in de privacyverklaring op de website.
Originele en bewerkte klantfoto's worden in beginsel maximaal zes maanden na afronding van de opdracht bewaard, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting, een lopend geschil of een afzonderlijke rechtmatige afspraak.
Het bewaren van materiaal voor het portfolio van LISTBEST valt niet automatisch onder de reguliere uitvoering van een betaalde opdracht.
Wanneer de bewaartermijn is verstreken, kan LISTBEST niet garanderen dat eerder geleverde bestanden opnieuw beschikbaar zijn.
Klanten wordt daarom aangeraden de geleverde bestanden na ontvangst zelf zorgvuldig op te slaan.
De concrete verwerking en bewaartermijnen worden nader beschreven in de privacyverklaring. Bij afwijkingen tussen beide documenten worden de feitelijke verwerking en de toepasselijke privacywetgeving als uitgangspunt genomen.
LISTBEST is verantwoordelijk voor schade die op grond van de wet en de overeenkomst aan haar kan worden toegerekend.
LISTBEST is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar onjuiste of onvolledige informatie van de klant, voor zover deze schade niet mede aan LISTBEST is toe te rekenen.
LISTBEST is niet verantwoordelijk voor zelfstandige beslissingen van externe advertentieplatforms, zoals het verwijderen van een advertentie, wijzigingen in platformvoorwaarden of veranderingen in algoritmen.
Het voorgaande laat de verantwoordelijkheid van LISTBEST voor de eigen diensten en eventuele aan LISTBEST toerekenbare tekortkomingen onverlet.
LISTBEST is niet verplicht schade te vergoeden die volgens de toepasselijke wet niet aan haar kan worden toegerekend.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting of beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.
Wettelijke rechten van consumenten bij niet-nakoming, schade of ondeugdelijke digitale inhoud blijven volledig behouden.
Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming niet aan LISTBEST kan worden toegerekend volgens de wet en de omstandigheden van het geval.
Een beroep op overmacht is uitsluitend mogelijk voor zover de betreffende gebeurtenis de uitvoering daadwerkelijk verhindert en de gevolgen niet redelijkerwijs voor rekening van LISTBEST behoren te komen.
LISTBEST stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte wanneer zich een dergelijke situatie voordoet.
Partijen bespreken waar mogelijk een passende oplossing of een aangepaste uitvoeringstermijn.
De wettelijke rechten van de klant bij vertraging, niet-nakoming of ontbinding blijven behouden.
Storingen bij leveranciers of andere externe partijen worden niet automatisch als overmacht aangemerkt.
LISTBEST kan de uitvoering tijdelijk onderbreken wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt of een ernstig veiligheids- of rechtmatigheidsprobleem is vastgesteld.
De klant wordt hierover geïnformeerd, tenzij een wettelijke of zwaarwegende veiligheidsreden zich daartegen verzet.
Waar mogelijk krijgt de klant gelegenheid het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
LISTBEST kan een overeenkomst beëindigen wanneer sprake is van een voldoende ernstige tekortkoming of een andere wettelijke beëindigingsgrond.
Bij beëindiging worden reeds verrichte werkzaamheden, vooruitbetaalde bedragen en de rechten van beide partijen afgewikkeld overeenkomstig de wet.
LISTBEST kan een reeds betaalde overeenkomst niet zonder rechtsgrond beëindigen en de volledige betaling behouden.
LISTBEST is onafhankelijk van platforms zoals Airbnb, Booking.com, Marktplaats, Vinted en andere advertentie- of verkoopplatforms, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het noemen van een platform betekent niet dat sprake is van een officiële samenwerking of goedkeuring door dat platform.
De klant blijft verantwoordelijk voor het naleven van de gebruikersvoorwaarden van het platform waarop de advertentie wordt geplaatst.
LISTBEST kan niet garanderen dat een platform iedere titel, beschrijving of afbeelding accepteert.
Wanneer een platform technische beperkingen kent, bijvoorbeeld voor het aantal tekens of de afmetingen van foto's, informeert LISTBEST de klant waar dat relevant is voor de overeengekomen opdracht.
LISTBEST vraagt niet standaard om inloggegevens voor advertentieplatforms.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op zakelijke klanten.
Wettelijke bepalingen die uitsluitend consumenten beschermen, zijn op zakelijke klanten niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bedrijfs- en factuurgegevens.
Voor zakelijke maatwerkopdrachten kunnen afzonderlijke schriftelijke afspraken worden gemaakt over de werkzaamheden, planning, betaling en gebruiksrechten.
De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven gelden voor zover zij niet in strijd zijn met de afzonderlijke afspraken of toepasselijke wetgeving.
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@listbest.nl.
Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en een omschrijving van de klacht.
LISTBEST behandelt klachten zorgvuldig en probeert in overleg met de klant tot een redelijke oplossing te komen.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kunnen partijen gebruikmaken van de beschikbare wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.
LISTBEST verklaart niet zonder meer aangesloten te zijn bij een externe geschillencommissie. Een eventuele aansluiting wordt afzonderlijk vermeld.
Consumenten behouden het recht om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Op overeenkomsten met LISTBEST is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten die op grond van toepasselijke internationale regels aanspraak kunnen maken op dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats, blijft die bescherming behouden.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Deze bepaling beperkt geen wettelijk recht van consumenten om een andere bevoegde rechter te benaderen.
LISTBEST kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat noodzakelijk of wenselijk is voor toekomstige bestellingen.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van die overeenkomst.
Afwijkingen voor een bestaande overeenkomst worden alleen doorgevoerd wanneer daarvoor een geldige wettelijke of contractuele grondslag bestaat.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd met vermelding van de datum.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht wanneer dit de wettelijke rechten van klanten zou aantasten.
LISTBEST streeft naar heldere afspraken, professionele dienstverlening en een zorgvuldige omgang met klanten en aangeleverd materiaal.
Wanneer een situatie niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is geregeld, gelden de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 12 oktober 2026 voor overeenkomsten waarop zij rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.